A TÁMOGATÁSI ÚTVÁLASZTÓ
Kezdd a
megfelelő támogatási úttal.
Kérdezd a dokumentált súgóra épülő asszisztenst, ha gyors termékválasz kell, vagy küldj strukturált ügyet, ha a fiókodat, rendelésedet vagy technikai problémádat embernek kell átnéznie.
-
CSET
Kérdezd a Match DesketKeress a közzétett terméksúgóban, és kapj egyértelmű következő lépést.
-
ÜGY
Támogatási ügy beküldéseOszd meg a támogatási csapattal a fiókod, a rendelésed vagy a technikai probléma részleteit.
-
ÖNÁLL
Nézd meg a funkcióútmutatótMielőtt ügyet nyitsz, keress a forráskód alapján ellenőrzött funkciókatalógusban.
CONTACTONE / STRUKTURÁLT TÁMOGATÁS
Adj a támogatási csapatnak tiszta kiindulópontot.
Ezt az utat használd fiókhozzáférési gondnál, fizetős rendelésnél, megismételhető alkalmazáshibánál, adatvédelmi kérdésnél, vagy bármiben, amit a dokumentált asszisztens nem tud megoldani.
- 01
Nevezd meg a képernyőt vagy a folyamatotÍrd le, hol jártál az alkalmazásban, és mire számítottál.
- 02
Add meg a fiókod e-mail-címétHozzáférési vagy fizetési problémánál azt az e-mail-címet használd, amely az alkalmazáshoz és a rendeléshez tartozik.
- 03
Tartsd meg a hasznos azonosítókatAdd meg a rendelésszámot vagy a pontos hibaüzenetet, de jelszót vagy API-kulcsot soha ne küldj.
TÁMOGATÁSI ÜGY BEKÜLDÉSE
Írd le, mi akadályoz.
A kötelező mezők jelölve vannak. A biztonsági ellenőrzés megvédi a támogatási sort az automatikus spamtől.CHATONE / ELŐBB A KÖZZÉTETT SÚGÓ
Kérdezz rá a dokumentált következő lépésre.
A Match Desk a WordPressben karbantartott támogatási dokumentumokban keres. Külső MI-kulcs nélkül is válaszol, és jelzi, ha a közzétett súgó nem fedi le az esetedet.
Jó kérdések kezdésnek
- PRÓBAHogyan adhatok hozzá álláshirdetést?
- PRÓBAMit exportálhatok az Ingyenes csomagban?
- PRÓBAMiért nem jelent meg a fizetős hozzáférésem?
ÖNKISZOLGÁLÁS / GYORS UTAK
Haladj tovább, amíg a csapat átnézi az ügyet.
A leghasznosabb termék-, hozzáférési és adatvédelmi oldalak egy lépésnyire vannak.